不可不知的用户运营(二)

用户运营具体怎样运营是一个比较不容易掌握的手段,但也并不是就毫无头绪。只要在掌握了用户运营的原理后,结合自身的特点,对其进行巧妙地发挥,就可以起到四两拔千金的效果。

懂得用户运营的原则,是对其用户运营技巧的掌握,而用户运营的最终对象,其实还是用户。只有在对用户做到了足够的了解,才是惯以用上技巧的时候。那么,你对于自己的用户又有多少的了解呢?

1、用户画像:用户画像涵盖用户的特征。

比如男女比例,年龄层次,身处省市,受教育程度。而这其实就是对自己用户的基本的了解,而这可以间接折射出的是自己的产品或者服务在市场中受欢迎的对象会是什么年龄、性别、地区、人群的欢迎。在下一步地运营中可以有的放矢地进行发挥。

 2、用户分级:对用户按一定的标准进行分级。

比如将用户分为核心成员、活跃用户以及新入成员。这样的分级就是以成员的加入时间进行的分级,这样分级的效果,其实可以从侧面发现什么样的成员更能有利于我们的运营。以这样的为例的话,很显然核心用户和活跃用户是对我们的认可度是比较重的,而 新用户则处于观望考察的立场的。那么,如何取舍,我们也能寻找比较好的对策。

3、用户数据:追踪用户的行为。

通过数据分析,是用户运营里必不可少的一环。首先,利用数据分析,可以实时了解用户对我们的什么产品或项目感兴趣,从而让我们可以得以适当调整。其次,如果我们将受众比较大的产品或项目公示出来,必然会诱引更多的人加入中来。这在电商领域早已玩得屡试不爽,在此,不多赘述。

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