不可不知的用户运营(一)

用户运营是以用户为主体进行的运营方式,其中少了不必要的装饰,而是直接站在用户的角度为用户思考而提供力所能及的帮助的工运营方式。

不论是销售什么样的产品,提供什么样的服务,没有用户的支持就等于陷入了一个泥潭。要想让用户运营成为击败别人的有效力量,那么就好好做好用户运营吧!

用户运营的原理很简单,那就是引入新成员的加入,留住老用户,保持成员间的活跃,促进成员进步,在一定程度上尽可能地挽回流失或者沉默的用户。让用户支持你的理由是什么?我想这应该是用户运营的我们需要想清楚的问题。如果你仅仅想的是你从用户身上得到什么,那么,你的用户运营终究是比较糟糕失败的。

针对不同的对象,他们的吸引点显然也是不同的。比如说,面对新用户,可能他加入我们的时候比较看好的是我们的哪一方面,而老用户可能就会已然觉得这并不是多么有趣的,而作为运营的我们,显然是希望两者都能在其中融洽地相处,能够共同支持我们,那么怎样让他们各自找到他们愿意支持我们的动机,就是一件对于我们来说,比较需要花心思的事了。

而做好这点,我想我们不妨可以进行一项比较有意义的问卷调查,让他们对于我们的产品或者服务中的优缺点进行点评,积极鼓励他们提建设性的意见,对其中进行比较好的进行采纳并对作出贡献的人做出相应的表彰,那么,积极性就提高了,而新用户与老用户的各种不同的想法,不同的需求也就有了更为清晰的认识,剩下的就是我们的行动了。

当然了,这也是我的一个建议,更多好的点子也可以自己边实践边积累。

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